Разработка CRM для автоматизации санитарно-технической лаборатории

Программное обеспечение разработано для автоматизации работы санитарно-технической пищевой лаборатории. Санитарно-техническая пищевая лаборатория занимается физико-химическими и микробиологическими исследованиями с целью проверки соответствия требованиям безопасности и качества. Лаборатория имеет аккредитацию в системе аккредитации.
Программное обеспечение оснащено системой справочников, которая включает следующие категории:

• Контрагенты
• Прейскурант
• Виды объектов испытаний по номенклатуре ФСА
• Виды и группы объектов испытаний с учетом идентификационных признаков
• Нормативные документы, технические условия и тому подобное для каждого образца
• Нормативные документы, технические условия и тому подобное для каждой группы объектов испытаний с указанием показателей и их допустимых уровней
• Индикаторы испытаний Центра инноваций и исследований
• Группа индикаторов
• Нормативные документы для методов испытаний
• Виды испытаний
• Отделы испытаний (исследований) в Центре инноваций и исследований
• Единицы измерения
• Тип заказчика
• Виды упаковки
• Способы транспортировки

В дополнение к этому, программное обеспечение включает три основных журнала:

• Журнал регистрации проб (образцов) и выдачи результатов
• Журнал регистрации проб (образцов) физико-химических испытаний
• Журнал регистрации проб (образцов) микробиологических испытаний

Для регистрации выбранных образцов исследований регистратор создает акт или заявку, которая включает следующую информацию:

• основные данные о контрагенте, объекте и процессе отбора образцов.
• Затем создаются образцы для исследований, каждому из которых присваивается уникальный код для идентификации во внешних документах системы. Каждому образцу назначается определенный перечень показателей, которые должны быть исследованы согласно нормативной документации.

Заключительная часть акта или заявки содержит дополнительную информацию. После заполнения всех данных акт или заявка подписывается регистратором и все образцы передаются в журналы для лаборантов.

В зависимости от типа исследуемых показателей, образцы отправляются на физико-химические или микробиологические исследования. Лаборант видит перед собой образцы, но не имеет информации о том, к какой организации они относятся, что обеспечивает независимость и беспристрастность.

Лаборант проводит исследования и записывает результаты в соответствующие поля. После полного заполнения таблицы данными, лаборант подписывает исследование по каждому образцу, что означает завершение работы с ним. На основе этих подписей формируется протокол.

Результаты всех проведенных исследований загружаются в Федеральную службу по аккредитации. Из платформы можно экспортировать Акты/заявки, протоколы исследований, а также журналы в формате xls.

Также возможно формирование счетов и актов выполненных работ для выставления контрагентам. Для каждого контрагента можно создавать и экспортировать договоры, дополнительные соглашения и прейскуранты. Возможна выгрузка выбранных показателей в документы для Федеральной службы по аккредитации.

ПО также включает раздел "Важная информация", где сотрудники могут найти внутренние и внешние нормативные документы, реестр счетов и актов выполненных работ, реестр всех документов, созданных в веб-сервисе, а также паспорт организации, занимающейся исследованиями.

Раздел включает также информацию о неаккредитованных исследованиях (производственный контроль), с возможностью их скрытия или отключения.
Платформа имеет встроенную систему регистрации, авторизации, управления пользователями и их профилями и данными.

Веб-сервис позволяет регистрировать новых пользователей и добавлять их в заранее созданные роли (администратор, регистратор, технолог и лаборант). Каждая роль имеет уникальные права доступа к данным. Администратор имеет неограниченные права доступа к системе, регистратор может работать с базой клиентов, договорами, счетами и актами выполненных работ, актами отбора, направлениями на исследования, а также печатать соответствующие документы (договоры, счета, прейскуранты, журналы и отчеты).

Регистратор видит только свою часть работы и не имеет доступа к управлению системой. Технолог имеет права и функциональность, аналогичные регистратору. Лаборант получает данные, необходимые для исследований, корректирует и вводит данные в рабочие журналы, работает с результатами исследований, может печатать соответствующие документы (направления, отчеты по исследованиям за период) и видит только свою часть работы.